常問問題

常見問題解答

    我們整理了最常見問題的列表,以幫助回答您可能遇到的一些問題!如果您需要更多協助或有任何其他問題,請發送電子郵件至helpaquafilo@gmail.com。我們很樂意回答您的所有問題!

    1 訂單及付款

    • 更改或取消訂單

    由於我們的訂單提交後處理速度非常快,因此我們無法更改您的地址或送貨方式,也無法修改或取消您已下的訂單。

    • 付款方式

    信用卡 - 我們接受美國運通卡、萬事達卡、Visa、Discover、
    支票和美國匯票。我們不接受現金或旅行支票。

    PayPal - 使用越來越多的方式中的任何付款方式來資助
    貝寶帳戶。一旦您為 PayPal 帳戶存入資金,您就可以使用
    我們的點選 PayPal Express 功能可加快結帳速度。

    • 訂單驗證

    由於多種因素,訂單可能會被標記為詐欺或需要我們進行額外驗證。這些問題可能包括付款問題、下訂單地點和送貨地址之間的差異,或其他引起安全問題的違規行為。為了確保您購買的安全性和合法性,我們可能會聯絡您進行額外的身份驗證或付款驗證。此步驟是為了確認您確實下了訂單並保護您免受潛在的詐欺。如果您的訂單發生這種情況,我們將立即與您聯繫,以確保將延誤降至最低。

    • 貨幣

    顯示的產品價格貨幣為美元。

    2 運輸與交付

    • 運送我的訂單需要多少錢?

    對於美國大陸境內的所有國內訂單:

    訂單低於 199 美元 ~ 9.99 美元 全球配送

    訂單滿 199 美元 ~全球免運費

    國際運輸要求客戶在最近的海關設施領取包裹。您將負責支付任何關稅,關稅將在您收到訂單時確定。

    • 我的訂單需要多長時間才能出貨?

    所有訂單均在下單後 5 個工作天內從我們的倉庫發貨,貨物將在發貨日期後 10-30 個工作天內送達,具體取決於承運商的供應情況和地點。如果貨物需要清關或檢查,或因承運人服務導致運輸延誤,我們深表歉意。

    • 為什麼我的訂單比平常需要更長的時間才能送達?

    一旦包裹被提取並轉移給運輸提供者,Aquafilo 不再對可能發生的其他延誤負責。

    您的訂單出貨後,您將收到一封包含追蹤詳細資訊的確認電子郵件。我們建議密切注意您的跟踪,以隨時了解您的訂單的下落。如果您有截止日期或嚴格的時間表,我們強烈建議您考慮加急運輸選項,因為即使您居住在當地,地面運輸也會出現嚴重延誤。

    請等待您的貨件在國際上最多需要 4-6 週才能送達。我們盡最大努力盡快寄出包裹!

    然而,當您的包裹離開 Aquafilo 總部後,我們無法控制它到達您家門口的速度。

    • 你們提供退貨服務嗎?

    產品交付給承運商後,我們不接受任何產品的退貨或退款。

    如果公司網站上提供的產品或服務與描述不符,您可以按照購買條款中的規定退貨:https://aquafilo.com/pages/terms-of-purchase

    • 運費可以退還嗎?

    不,他們不是。

    • 補貨有費用嗎?

    訂單重裝將產生10%的進貨費。如果您的商品有問題,請與我們聯繫,我們將盡力及時糾正。快樂的顧客成就快樂的水晶!