1. 如果沒有信用卡，可以透過其他方式付款嗎？

可以，我們接受支付寶付款。

2. 一般會在幾天內發貨？
正常情況下，我們會於收到付款後兩到三個工作天內發貨。（節日或訂單交多時例外。）

3. 你們有門市嗎？

為節省開支，以便將最大優惠給予客戶，我們現時沒有線下店，我們是香港正規商業登記的合法營運實體。

4. 用什麼運送方法？

我們提供香港順豐站免運，可以點擊以下順豐官網找到你想取貨的順豐站地址：https://htm.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_store_address/

5. 如果產品有問題可以換貨或退款嗎？

收貨後3天可以申請退換貨服務，請在Facebook@ Aquafilo Inbox 我們處理。

香薰類、精油類、香薰蠟燭及擴香石等消耗產品一經開封將不設退款，加購或優惠產品無論開封與否只限換貨，不設退款。

香薰機保固期為6個月。訂單日期起6個月內如果有任何問題，可提供免費保修服務。

注意！任何因人為因素而損壞，例如人為摔壞、泡水、翻側香薰機等都不包括在保固範圍內。

6.下單時忘記使用優惠碼／積分，可以修改／取消嗎？
優惠碼需在付款前輸入，一旦結帳完成就無法享有折扣，已確認付款的訂單如要取消將收取有關手續費。

我們明白會員有可能在確認付款前忘記輸入優惠碼或／及確定使用，我們建議您可以在下次購物時再次使用。

7.我可以修改或取消訂單嗎？
訂單一經確認，以任何理由取消訂單，將會收取港幣$100行政費。

情況A）訂單未發貨
如訂單尚未發貨，客人可以聯絡客服免費修改一次，改單只限更改個人資料或加購產品，如取消訂單將會收取上述$100行政費。

情況B）訂單已發貨訂單一經發貨不能取消。客人可以選擇收到貨後14個工作天內申請退貨並寄回產品。運費退還只限於香港訂單。

*如有任何爭議，AQUAFILO保留最終決定權。

8. 怎樣聯絡我們？

Facebook: Aquafilo

Instagram: Aquafilohk

Email: helpaquafilo@gmail.com

有任何問題歡迎inbox 我們。謝謝你的支持！